الوظائف

الهدف:

تولي مسؤولية إدارة العمليات اليومية للتجارة الإلكترونية بالتعاون مع فريق العمل، لضمان سير العمل بكفاءة وسلاسة، بدءًا من توفير المنتجات والخدمات الجديدة، وإدارة المخزون، وتنظيم عمليات الشحن والتوصيل، وصولًا إلى تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التسويقية التي تهدف إلى زيادة المبيعات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، من خلال إعداد المحتوى الرقمي وتحديث بيانات المنتجات المعروضة عبر منصات البيع الإلكترونية.

المهام والمسؤوليات:

التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومنصات التواصل الاجتماعي، لمعالجة استفساراتهم وملاحظاتهم وحل المشكلات التي تواجههم، ومراجعة المنتجات المعروضة على المتجر الإلكتروني لشركة شاكر أو منصات البيع الأخرى، والتأكد من توافقها مع سياسات الشركة ومعاييرها.

إعداد أوصاف المنتجات والصور الخاصة بها، بما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء مدروسة.

المساهمة في تخطيط وتنظيم وجدولة الحملات والفعاليات الترويجية بهدف زيادة المبيعات والإيرادات.

تعريف العملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة، وتوضيح مزاياها واستخداماتها.

إعداد الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتجات أو خدمات محددة، مع استهداف شرائح العملاء المناسبة.

متابعة أداء الموقع الإلكتروني وتحليل بياناته، والعمل على تحسين الحضور الرقمي للشركة وإجراء التعديلات اللازمة لرفع كفاءة الأداء.

إدارة أسعار المنتجات المعروضة للبيع عبر مختلف قنوات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية.

متابعة مستويات المخزون، وتقديم خدمة العملاء، والتنسيق بشأن عمليات الشحن والتوصيل والمرتجعات، والمساهمة في تنفيذ الحملات التسويقية وفقًا لاحتياجات العمل.