الوظائف

مسؤول خدمة اتصالات العملاء
اسناد الرياض
قدم الآن
تم النشر 2025-10-02

الوصف

المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة اتصالات العملاء


الوصف الوظيفي:

يقوم مسؤول خدمة اتصالات العملاء بالرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو القنوات المخصصة، وتلبية احتياجاتهم، إضافة إلى استقبال الشكاوى وتسجيلها وتوجيه الطلبات إلى الإدارات والأقسام المعنية، بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء.


المهام والمسؤوليات:

استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بدقة واحترافية.

تلبية احتياجات العملاء وتقديم المعلومات الصحيحة حول الخدمات والمنتجات.

استقبال الشكاوى وتسجيلها في النظام لمتابعتها مع الإدارات المختصة.

توجيه الطلبات والمعاملات إلى الأقسام المعنية ومتابعتها حتى يتم إنجازها.

الالتزام بمعايير جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.


طبيعة العمل:

نظام شفتات (صباحي / مسائي).


الدرجة العلمية
البكالوريوس, الدبلوم, المشارك,
الكلية
إدارة الأعمال التطبيقية, العلوم الإدارية, الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع, المجتمع بالرياض,
التخصص
التسويق التطبيقي, ادارة الأعمال, التسويق, الإدارة, إدارة الأعمال, إدارة أعمال (إدارة مالية), إدارة أعمال (التسويق), نظم المعلومات الإدارية, مسار المالية العام, المحاسبة, الأعمال المصرفية, إدارة أعمال التأمين, الإدارة المالية والمصرفية, إدارة الموارد البشرية, أعمال التأمين, الإدارة المالية,
الموقع
Riyadh Saudi Arabia
الدرجة
--
ساعات العمل
9
سنوات الخبرة
--
الراتب
5500
اللغات
العربية الانجليزية
المهارات
التواصل الفعال
عدد الشواغر
50
110
زيارات صفحة الوظيفة

المتطلبات والمؤهلات

بكالوريوس / دبلوم