الوظائف

تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين الذين تواجههم مشاكل في تقنية المعلومات ومساندتهم وتحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين وحل المشاكل التي تواجههم وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات وحفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم

المهام والمسؤوليات:

تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر حل المشكلات التقنية

مراقبة وصيانة الأنظمة التقنية والأجهزة بشكل دوري لضمان استمرارية العمل بدون انقطاع

إدارة الطلبات التقنية المتعلقة بالصيانة والإصلاح، والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال

مراقبة الشبكات الداخلية والتأكد من عدم وجود مشاكل تؤثر على الاتصال أو سير العمل

إعداد التقارير الفنية: كتابة تقارير دورية عن الأعطال والمشاكل التقنية التي تم حلها وكيفية تجنب حدوثها في المستقبل

تقديم التدريب والتوجيه للمستخدمين الجدد في الأنظمة والبرمجيات التي تستخدمها الإدارة